Všeobecné obchodní podmínky pro rezervace

PM 89 s.r.o. · provozovna Hlavice 89, 463 48, Hlavice

1. Provozovatel

Provozovatelem webu www.pm89.cz a restaurace je PM 89 s.r.o., se sídlem Pod Nuselskými schody 1721/3, Vinohrady, 120 00 Praha 2, IČO 19149654, DIČ CZ19149654, C 382203/MSPH Městský soud v Praze (dále jen „provozovatel“).

Provozovna: Hlavice 89, 463 48, Hlavice.

Kontakt pro rezervace: e-mail restaurace@pm89.cz, telefon +420 720 827 442.

2. Úvodní ustanovení

  1. Tyto podmínky upravují rezervaci míst v restauraci a dalších prostorách provozovny (dále jen „venue“) prostřednictvím rezervačního formuláře na webu, telefonicky nebo e-mailem.
  2. Host je osoba, která rezervaci vytvoří. Je-li host spotřebitelem, použijí se navíc ustanovení zákona č. 89/2012 Sb., občanský zákoník, a zákona č. 634/1992 Sb., o ochraně spotřebitele.
  3. U vybraných rezervací provozovatel vyžaduje rezervační poplatek. Jeho pravidla upravují tyto Všeobecné obchodní podmínky pro rezervace.

3. Vytvoření rezervace

  1. V rezervačním formuláři host vybere venue, datum, čas, počet osob a případně délku pobytu a vyplní jméno, telefon a e-mail.
  2. Nabízené časy odpovídají otevírací době a volné kapacitě v okamžiku rezervace. Rezervaci je nutné vytvořit s předstihem uvedeným ve formuláři.
  3. Online lze rezervovat jen počet osob uvedený ve formuláři. Pro větší skupiny nás kontaktujte telefonicky nebo e-mailem.
  4. Host odpovídá za správnost uvedených údajů. Na uvedený e-mail a telefon jej můžeme kontaktovat ve věci rezervace.

4. Potvrzení rezervace

  1. Rezervace je závazná okamžikem, kdy ji provozovatel potvrdí e-mailem.
  2. U některých venue rezervace podléhá schválení personálem. Host nejprve obdrží potvrzení o přijetí poptávky a rezervace je závazná až po jejím schválení. Provozovatel může poptávku odmítnout, zejména při naplnění kapacity.
  3. Vyžaduje-li rezervace rezervační poplatek, je potvrzena až po jeho úspěšném včasném zaplacení.
  4. Rezervace je bezplatná, není-li u ní vyžadován rezervační poplatek. Cena jídel a nápojů se řídí aktuálním lístkem v provozovně a hradí se na místě.

5. Změna a zrušení rezervace hostem

  1. Rezervaci můžete zrušit odkazem v potvrzovacím e-mailu nebo kontaktovat provozovatele telefonicky či e-mailem.
  2. Změnu termínu, času nebo počtu osob vyřizuje provozovatel podle volné kapacity; na změnu není nárok.
  3. Pokud nemůžete přijít, rezervaci prosím zrušte co nejdříve, aby místo mohl využít jiný host.
  4. Zrušení rezervace s rezervačním poplatkem a vrácení poplatku upravují tyto Všeobecné obchodní podmínky pro rezervace.
  5. Smluvní pokuta: V případě, že zákazník nezruší rezervaci nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem nebo se k rezervaci bez předchozího zrušení nedostaví, bude mu účtována smluvní pokuta ve výši 500 Kč za každou rezervovanou osobu.
  6. Úhrada smluvní pokuty: Smluvní pokuta bude uhrazena započtením z předem uhrazeného rezervačního poplatku.
  7. Pokud host zruší rezervaci nejpozději 48 hodin před sjednaným termínem, bude mu uhrazený rezervační poplatek vrácen v plné výši.

6. Zrušení rezervace provozovatelem

  1. Provozovatel může rezervaci zrušit z vážných důvodů na své straně (např. uzavření provozovny, technická porucha, vyšší moc). O zrušení hosta neprodleně informuje.
  2. Zaplacený rezervační poplatek v takovém případě vrátí v plné výši.
  3. Provozovatel může zrušit rezervaci vytvořenou se zjevně nepravdivými údaji nebo nebyl-li včas uhrazen vyžadovaný rezervační poplatek.

7. Odstoupení od smlouvy

Spotřebitel nemůže od smlouvy o rezervaci odstoupit ve lhůtě 14 dnů podle § 1829 občanského zákoníku. Jde o smlouvu o stravování a využití volného času poskytovaném v určeném termínu, na kterou se toto právo podle § 1837 písm. j) občanského zákoníku nevztahuje. Rezervaci lze zrušit podle čl. 5 těchto Všeobecných obchodních podmínek pro rezervace.

8. Stížnosti a mimosoudní řešení sporů

  1. Stížnosti a reklamace můžete podat na kontaktech v čl. 1 nebo osobně v provozovně. Provozovatel je vyřídí bez zbytečného odkladu, nejpozději do 30 dnů.
  2. K mimosoudnímu řešení spotřebitelských sporů je příslušná Česká obchodní inspekce, Štěpánská 796/44, 110 00 Praha 1, www.coi.cz.
  3. Dozor nad dodržováním povinností provozovatele vykonává Česká obchodní inspekce, v oblasti ochrany osobních údajů Úřad pro ochranu osobních údajů.

9. Osobní údaje a závěrečná ustanovení

  1. Osobní údaje (jméno, telefon, e-mail, údaje o rezervaci) zpracovává provozovatel za účelem vyřízení rezervace. Podrobnosti najdete na stránce Ochrana osobních údajů.
  2. Platební kartu zadáváte jen na zabezpečené stránce platební brány ČSOB; provozovatel údaje o kartě nezískává ani neukládá.
  3. Vztahy neupravené těmito podmínkami se řídí právním řádem České republiky.
  4. Provozovatel může podmínky měnit. Pro rezervaci platí znění účinné v okamžiku jejího vytvoření.